TECHNICIEN(NE) DE GESTION POLYVALENT(E) EN ASSURANCE (H/F)

Contexte

Qualis recrute pour un leader de l'assurance un(e) Technicien(ne) de gestion polyvalent(e) pour une mission d'interim de 6 mois (renouvelable) à La Defense

Poste et missions

  • Accueil et prise en charge des demandes des adhérents par téléphone (appels entrants)
  • Délivrance d'une expertise produit/ indemnisation traitement de 1er niveau (relation courante)
  • Qualification et transfert vers les conseillers ou les services de gestion via l'outil GRC
  • Réception et prise en charge des demandes adressées par les adhérents par le moyen du canal Web
  • Tenir les engagements de services (taux de décroche : 85%) conformément à la convention Allianz-GMPA

Profil

Profil recherché : téléopérateur ayant déjà eu des missions de réception d’appels téléphoniques dans une compagnie d’assurance.
Aisance au téléphone et forte orientation client.

Résumé du poste

Lieu
 
Années d’expériences :
Type de contrat :

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