TÉLÉ-ENQUÊTEUR (H/F)

Contexte

Nous recherchons pour une mission d'intérim d'une semaine renouvelable plusieurs fois un télé-enquêteur H/F pour un leader du secteur

Poste et missions

 

Mission principale : Réaliser des enquêtes par téléphone

Activités du poste:

  • Participer activement au briefing réalisé systématiquement en amont de chaque étude.
  • Etre attentif aux consignes données.
  • Etre attentif à la lecture du questionnaire.
  • Qualifier l’ensemble des appels passés.
  • Respecter les consignes générales de qualification dispensées lors de la formation initiale en tenant compte des aménagements indiqués lors du briefing.
  • Respecter les règles d’amabilité et de confidentialité dispensées lors de la formation initiale et répétées à chaque briefing quel que soit l’interlocuteur. -
  • Appliquer les règles de prise de RDV dispensées lors de la formation initiale et répétées à chaque briefing
  • Rédiger des commentaires clairs et dans un langage correct nécessaires au suivi d’un contact et pouvant être lu, compris par tous les membres de l’équipe terrain.
  • Administrer le questionnaire
  • Lire les questions telles qu’elles apparaissent sans les reformuler.
  • Respecter les consignes de passation liées à chaque question (spontané, assisté, échelles, classements)
  • Rester neutre : ne pas divulguer d’informations récoltées auprès d’autres interviewés, ne pas influencer l’interviewé.
  • Retranscrire les réponses aux questions ouvertes ou semi-ouvertes au plus près de ce que dit l’interviewé, dans un langage correct
  • Informer la direction terrain - Alerter votre supérieur en cas de problème, lié à l’étude ou non, avec un interlocuteur au téléphone. - Alerter votre supérieur en cas de problème de compréhension d’une ou plusieurs questions relatives au questionnaire.

 

Profil

Profil :

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la télé enquête ou du téléphone.

Vous êtes à l'aise à l'oral et n'avez pas peur d'enchaîner les appels.

N'hésitez pas à postuler!

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 10,00€ à 11,00€ /heure

Résumé du poste

Lieu
 
Années d’expériences :
Type de contrat :

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