Conseiller clientèle à distance

Contexte

Dans le cadre d’une mission en intérim, nous sommes à la recherche (H/F) conseiller clientèle à distance pour l’un de nos clients, acteur majeur du secteur de bancaire.

Poste et missions

Vous accomplirez les activités suivantes :
– Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants.
– Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau
– Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
– Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits, et les informer des processus, délais, et de l’avancement de leur dossier.
– Garantir la reprise des appels conflictuels ou des mécontentements sur un premier niveau d’escalade.
– Fournir des indicateurs de performance en élaborant des reportings et en fournissant des analyses.

Profil

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez au minimum de 4 à 5 années d’expérience en relation clientèle à distance.
Vous maitrisez les environnements techniques et informatiques suivants :
Les différentes fonctionnalités des messageries électroniques
Durant cette mission, vous serez appelé à devenir un élément moteur de cette équipe, alors si vous aimez les projets à forte valeur ajoutée, envoyez-nous votre CV !

Poste situé à Paris – Ile-de-France

Vous pouvez également postuler en envoyant votre CV en ligne. Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer vos informations par email directement à l’employeur. Déposez votre CV

Résumé du poste
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